BLOGGER FALLA SALE OPERACION ANULADA EN MI BLOG - SOLUCION

Desde hace poco que cuando entro a uno de mis blogs, aparece una ventana de "Windows Internet Explorer" que dice Internet Explorer no puede abrir el sitio http://......blogspot.com/ - Operación anulada. Aceptar:

No me queda otra, mas que dar click en Aceptar y luego el blog se cierra y aparece otra ventana:
Internet Explorer no puede mostrar la página web - Puede intentar lo siguiente: Diagnosticar problemas de conexión. Y luego me sale que mi conexión esta bien.

Esto pasa el 90% de veces, no siempre. Algunos dicen que no es falla del blogger si no que es falla del Internet Explorer.

Al grano, las soluciones actuales son:

1) Quitar el gadget de Seguidores

2) En algunos casos quitar "Seguidores" no es suficiente y hay que eliminar el formulario de comentarios incrustado.

Antes de hallar las dos soluciones, estuve buscando este problema en internet y esto fue lo encontré:

1) Instalar Ie8 (Yo ya tengo el instalado el IE8 e igual sale el problema)

2) Desactivar la automatizacion de Javascript (no creo que sea conveniente que cada usuario lo haga)

3) Añadir las paginas web que dan el error como sistios restingidos (que raro)

4) Bajar el Firefox o Mozilla y acceder al blog desde ese navegador (La mayoría de los usuarios o lectores de mis blogs, usan solo Internet Explorer y no creo que sea una solución muy conveniente.)

5) Sacar del blog el Glitter, los contadores, y todo artilugio en gif (Tampoco tengo estas cosas pero esto me dio una idea que si resultó.

Pero no solucionaron el problema de "operación anulada". Noté en la parte de abajo del explorador que el blog trataba de llamar al friendconnect antes de que se cuelgue, supuse que era el gadget de Seguidores de blogger asi que lo retiré y SOLUCIONADO EL PROBLEMA!

Lo raro es que tengo el módulo de seguidores en otros blogs y no causó problemas. Será problema de memoria? En el blog que fallaba tenía mayor cantidad de seguidores que en otros blogs. Consultaré a Google y les cuento.

COMO LIMITAR EL NUMERO DE EMAILS QUE SE PUEDEN ENVIAR POR CUENTA DE HOSTING


¿COMO RESTRINGIR EL NUMERO DE ENVIO DE EMAILS POR HORA? Dentro del Whm root se puede moderar o configurar para que el servidor solo pueda enviar cierto número de emails por hora por cada cuenta de hosting:
- Ingresa al Whm root opción "Tweak Settings"
- Modificar el campo "The maximum each domain can send out per hour (0 is unlimited)", ej. 150
En este último campo, nos da la opción de indicar cuántos email como máximo, queremos permitir que salgan de cada cuenta de hosting que tenemos alojada en nuestro server, de esta manera estaremos prevenimos el envío masivo de email por parte de los spammers.

Mas información en: Dominio y Host

QUE HACER CUANDO EL FIREWALL FALLA Y SALE COMO FIREWALL STATUS ENABLED BUT STOPPED

Los que usamos el whm root, a veces tenemos problemas con el estado del firewall y cuando falla el sistema lfd o se detiene sin reiniciarse automáticamente, ni enviarnos una notificación al correo, aparece como: "firewall status enable but stopped". Ésto nos indica que nuestro servicio de firewall esta detenido, y eso no nos conviene para nada pues en cualquier momento puede ser atacado por spammers y/o algún virus que puede ocasionarnos muchos problemas afectando el funcionamiento del servidor.

El hecho que se haya detenido el firewall puede haber sido por una mala configuración o por sobrecarga. Esto se debe analizar para dar solución. Pero por lo pronto, tendremos que activarlo nuevamente.. ¿cómo hacerlo?

Para poner en estado activo el firewall (Firewall Status: Enabled and Running), se puede reiniciar manualmente el firewall desde el mismo root: ConfigServer Security&Firewall / Firewall restart (Restart the csf iptables firewall) . Tambien Restart lfd.

Debemos asegurarnos de que el firewall este configurado para reiniciarse sólo, ante cualquier problema: Service Manager, y activar la opción de lfd para que se reinicie solo y clic en Save.

Mas información en: Dominio y Host

SHOPALL PAGA O NO? SHOPALL ESTA MOSTRANDO ANUNCIOS DE ADSENSE DE GOOGLE

ShopAll es una empresa que antes se llamaba CodigoBarras, utiliza un sistema de afiliación que es usada en webs de varios rubros con un sistema parecido al usado por eBay o Mercado Libre, pero con la diferencia que no ganas comisiones ni ganas por usuario registrado, sino que te pagan por cada click que generas hacia sus productos, algo asi como Adsense pero con imagenes, lo que hace más atractivo el anuncio.

ShopAll paga por click y en su panel cuentan con una herramienta en la que tú puedes personalizar los banners, en cuanto a cantidad de productos a mostrar, ancho, alto, y colores, como también vínculos extras en los mismos banners. Las formas de pago son trasferencia bancaria y Paypal.

Particularmente estoy probando este sistema en algunas de mis webs y creí que ya me tocaba que me realizaran el pago pero nada. Escribí 2 veces reclamando pero no obtuve respuesta. Antes si me respondían a las 24 horas pero cuestiones de soporte técnico es decir como hacer para que aparezcan avisos o solucionaban problemas de que no aparecían las imágenes, etc.
Alguien de ustedes ha usado este sistema? A alguien ya le ha pagado ShopAll?

Como no respondían los correos, estuve investigando en su web y al parecer debo esperar un poco mas ya que ellos en www.shopall.es/faqs_afiliados.html señalan lo siguiente:
"... Será responsabilidad exclusiva del AFILIADO realizar el seguimiento de los ingresos generados, y emitir las correspondientes facturas a SHOPALL de forma trimestral (trimestres naturales). En caso de no emitir la factura de forma trimestral, SHOPALL se reserva el derecho a retener los pagos al AFILIADO hasta que lo considere oportuno. SHOPALL procederá al pago de las facturas trimestrales en un plazo aproximado de 30 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de las mismas, y si el saldo devengado al AFILIADO es inferior a los 100€ trimestrales podrá retener los pagos hasta que la cuantía devengada supere dicha cifra..."
En febrero de 2009 y empecé en abril de 2008, tengo un promedio de 25mil impresiones diarias y recién este mes tengo algo de 106 dólares en mi cuenta.
Cuando yo reclamé tenía 97 dolares, es decir no llegaba a los $100, debe ser por eso que aun no recibo el pago, asi que solo me queda esperar hasta abril 2009.
Finalmente en mayo de 2009 ShopAll ya me pagó.

Luego de un año de probar ShopAll, sigo pensando que Adsense de Google es el mejor, el que más paga y más rápido. ShopAll no paga tanto, paga algo así como ImpresionesWeb.
Importante:Para que ShopAll les pague, no deben olvidarse de emitir la factura desde su panel de control.
¿Tienes experiencia con ShopAll? Comentalo en http://www.dominioyhost.blogspot.com/
En Junio de 2009 empecé a retirar algunos bloques de anuncios de shopall porque me di cuenta que empezaron a aparecer anuncios Google en los anuncios de shopAll, esto hacía que se confunda con mis anuncios Googles propios, además que quedaba feo porque lo ponían con los colores que querían. Tambien desvirtuaba la característica principal de shopAll que era el texto con la imagen, asi que adios ShopAll.

COMO BLOQUEAR EL SPAM PERUANO CON ASUNTO PUBLICIDAD

Si últimamente estás recibiendo muchos correos spam, los cuales tienen dentro del asunto la palabra "publicidad", tienes la posibilidad de bloquearlos para evitar recibirlos

Ten en cuenta que podrías perder el correo realmente válido, que tengan esta palabra en el asunto. En mi caso, sé qué el rubro de mi trabajo no requiere que alguien me escriba "publicidad" en el asunto, asi que no importa. Vale la pena para poner fin a estos molestosos correos, ya que cómo seguro ya saben, la ley peruana anti spam permite que estos correos se envíen siempre y cuando tengan en el campo asunto "publicidad".

Para bloquear el spam peruano:
- Ingresas al cpanel del hosting que te brinda http://www.7gb.net/
- Eliges la opción E-Mail y das clic en E-mail Filtering
- Luego clic en añadir Filtro de esta manera:

Mas información en: Dominio y Host

IDEAS PARA UN NEGOCIO EXITOSO

Voy a compartir con ustedes una información que he recibido, la cual considero muy importante y valiosa. Es acerca de ideas que hay que tener presente al pensar en hacer un negocio. Espero que les oriente y les ayude:

Esta Recomendación contiene:
- IDEAS PARA INICIAR UNA EMPRESA O NEGOCIO EXITOSO
- 3 PASOS CLAVES EN EL PROCESO DE EMPEZAR UN NUEVO NEGOCIO
- NEGOCIO EN INTERNET
- ALTERNATIVAS TRADICIONALES PARA FINANCIAR TU NUEVO NEGOCIO.

IDEAS PARA INICIAR UNA EMPRESA O NEGOCIO EXITOSO

1. ¿Cual es el mejor negocio para mi y mi familia?
Para descubrirlo, tienes que explorar tus talentos, intereses, pasiones y luego buscar una manera práctica de transfórmalos en ganancias.
Por ejemplo, ¿Eres un experto en la cocina italiana? Pues conviértete en chef personal o dicta clases de cocina a pequeños grupos. ¿Te gustan el arte y escultura? Inicia una galeria de arte en tu casa.

"Cuando haces lo que te gusta, es mucho más fácil enfrentar los desafíos asociados con poner un nuevo negocio en forma exitosa."

Para elegir el negocio correcto debes conocerte a ti mismo. Por eso, antes de escoger un negocio nuevo debes hacer una evaluación profunda de tus habilidades, intereses y pasiones para determinar cuál negocio es mejor de acuerdo a tus deseos y necesidades.
Debes considerar factores tales como...
-Tus sueños personales y familiares
-Tu estilo de vida actual y preferido
-Tus capacidades innatas
-Tus experiencias previas
-Tus preferencias personales
-Tus recursos tangibles e intangibles
-Tus metas a corto, medio y largo plazo

Posiblemente, ya tienes una idea de negocio. Ten cuidado. Una nueva idea para un negocio puede ser muy seductor e incluso darte una especie de euforia. Aunque necesitas ser motivado, muchas veces el entusiasmo mal controlado puede distorsionar tu juicio. A veces, este sentido de euforia es muy parecido a la experiencia de enamorarte. Así que, hay que tener la fuerza de voluntad para controlar tu entusiasmo y tomar el tiempo debido para analizar la factibilidad de tu idea de negocio antes de casarte con dicha idea.
Es muy importante hacer esto antes de dejar tu empleo, invertir tus ahorros o dedicar tu tiempo valioso a lanzar una empresa nueva. Hazte las siguientes preguntas...
1. ¿Te interesa de verdad este negocio en particular?
2. ¿Llena este negocio una necesidad o deseo no satisfecho?
3. ¿Existe suficiente demanda de los consumidores para sustentarlo?
4. ¿Puedes competir exitosamente en el mercado?
5. ¿Quienes serán tus competidores? ¿Cuales son sus fortalezas y debilidades?

2. Evalúa varios tipos de negocios y toma en cuenta tus preferencias personales tanto como la rentabilidad del proyecto.
Iniciar y desarrollar un negocio nuevo implica tomar un grán número de decisiones. Una vez que tengas una buena idea acerca de que clase de negocio quieres iniciar...
Debes considerar cuatro alternativas importantes y decidir si vas a...:
1. Crear tu propio negocio de cero
2. Adquirir un negocio existente
3. Comprar una franquicia

Cada alternativa de negocio tiene varias ventajas y desventajas. Algunos de los factores que tienes que considerar son...

-El capital de inversión requerido
-Las probabilidades de éxito
-La utilidad esperada
-La exclusividad que ofrece cada alternativa
-El nivel de competencia y saturación que hay en el mercado, etc.

Por eso, debes evaluar todas las ventajas y desventajas de cada opción antes de dar el salto
al mundo empresarial. No hacer este paso crítico en forma correcta, resultará en errores costosos y perdida de tiempo valioso.
Si no sabes que tipo de negocio debes poner, debes de buscar ejemplos de ideas para negocios prácticos, comprobados y rentables que puedes empezar con poco dinero.

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3 PASOS CLAVES EN EL PROCESO DE EMPEZAR UN NUEVO NEGOCIO

1. Busca un "nicho lucrativo" en el mercado y explota un deseo o necesidad que nadie está atendiendo.
¿Alguna vez has pensado, "Si alguien pondría tal negocio se haría multimillonario?" ¿Por qué no lo haces tú mismo? Cuando puedas proporcionar un producto o servicio y satisfacer una demanda que está siendo mal atendida, tendrás una fuente de clientes potenciales en forma instantánea.

"La clave de tu éxito como empresario será descubrir algo que realmente te gusta hacer que a la vez satisface un deseo o necesidad en el mercado. Idealmente, debes solucionar un problema significativo para tus clientes", Es decir, "Da a tu clientes lo que quieren y siempre obtendrás lo que deseas."

Si encuentras demasiada competencia en un mercado específico, te convendría buscar otro segmento del mercado menos saturado o hacer tu propio nicho en el mercado.

Crear un nicho te ayudará a establecer un mini-monopolio que te permite tener una fuerte influencia sobre tus clientes objetivos. Bien implementada, esta estrategia es muy poderosa y dinámica.

Descubrir un nicho extremadamente lucrativo es un proceso que requiere mucha experiencia, tiempo y evaluación. Sin embargo, es un paso clave para el éxito de tu negocio en un país ultra-competitivo.
2. Espía tus competidores

Descubre quién ofrece el servicio o producto que quieres comercializar y define cuáles son las diferencias obvias y ocultas entre tu y tus competidores. Un poco de competencia no hace daño, siempre y cuando puedas ofrecer un producto o servicio único con una o más ventajas competitivas que significan un alto valor percibido para tus clientes.

Demasiada competencia puede ser un problema serio. Si el mercado está muy saturado, probablemente tendrás que bajar tu precio u honorarios para conseguir nuevos clientes. Si realmente quieres ganar mucho dinero con facilidad debes evitar los mercados saturados.

3. Date cuenta que el marketing y la venta son las únicas actividades qué generan el verdadero flujo de caja para tu negocio.

El error más grave que cometen los dueños de negocios fracasados es olvidarse que las únicas actividades que generen flujo de dinero son el marketing y la venta. Cualquier otra actividad significa un gasto de tiempo o dinero. Si puedes recordar esta verdad eterna, multiplicarás tus probabilidades de éxito en 200 por ciento.

Un estrategia de marketing bien implementada te ayudará a obtener un flujo constante de nuevos clientes y un flujo de caja lo cual es como oxigeno para tu empresa. Si no estas dispuesto a aprender cómo promover y vender tu producto o servicio es mejor que busques un trabajo común y corriente.
En el mundo empresarial, la dura realidad es que la gente que no puede "Marketear" y Vender siempre tiene que trabajar para alguien que puede promover y vender. Porque sin las ventas no entra dinero para pagar todo.


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NEGOCIO EN INTERNET

A continuación algunas razones por las cuales poner tu negocio en la internet. No importa que tipo de negocio quieres tener, si sabes explotar la internet en forma correcta, puedes vender a más clientes así como ganar mucho más dinero.

1. El mejor lugar para ubicar tu negocio es la nueva zona "que no paga renta"

En el mundo físico de los negocios, todo el mundo sabe que la clave para generar números masivos de clientes potenciales es tener un local, tienda u oficina bien ubicado.
Hoy en día, esta regla de oro sigue vigente. Sin embargo, algo increíble ha cambiado la regla en el siglo XXI. Sí quieres que tu negocio sea éxitoso, siempre debes encontrar la mejor ubicación posible.

Pero actualmente, ese lugar ideal no es un local de alto alquiler en un "centro comercial elegante" y tampoco es un sitio con mucho movimiento vehicular al lado de la carretera.
No, hoy en día el mejor lugar para ubicar tu negocio está cerca y también lejos. La mejor ubicación del mundo para tu negocio se encuentra en el ciberespacio o sea en la Internet.

Cuando tu negocio esta "online" se apreciará en las pantallas de las computadoras de millones de personas que utilicen la internet antes de que salgan de la casa para hacer cualquier compra importante.

Muchos de ellos buscan más información en línea antes de mirar en cualquier otro lugar. ¿Por qué no? La selección es tan extensa. Las tiendas, o sea los websites siempre están abiertos las 24 horas al día, 7 días por semana, 365 días por año y nunca hay problemas para estacionarse.

2. Tu negocio puede estar presente en millones de casas y oficinas a nivel mundial por menos de $25 al mes
De repente, un local de alto-alquiler ha sido substituido por un local en ciberespacio que puede costarte menos de $25 por mes. En el siglo XXI, todo el mundo está aprendiendo a hacer sus compras de una nueva manera rápida y fácil. Esa nueva forma de comprar es la internet. Y aún mejor les encanta comprar en linea.

Los consumidores están pasando menos tiempo leyendo los libros, revistas y periódicos. Además, su tiempo viendo televisión es 37 % menos que las personas que no utilizan la Internet, la cual está creciendo a una tasa más rápida que cualquier otro medio de comunicación.
Si tu negocio no esta "online", simplemente no existe para un gran segmento del mercado a nivel nacional y mundial. Como microempresario, debes interpretar estos cambios radicales como muy buena noticia porque ya sabes el gran valor estratégico de tener una ubicación dinámica.
Y todo el mundo sabe que en el mundo físico alquilar un local bien ubicado es muy costoso. Pero hoy en día, la ubicación más lucrativa y económica está al alcance de cualquier persona con una computadora y línea telefónica. De hecho, es casi gratuita.
En fin, míralo de esta manera. Cuando tu negocio esté en el ciberespacio tendrás millones de puntos de venta ubicados en las casas y oficinas de los clientes potenciales más calificados para comprar tus productos y servicios.

3. Algunas razones por las que debes de ubicar tu negocio en ciberespacio
Desventajas de tener un Negocio Tradicional (con un local físico)
Costo del alquiler es alto
Alta inversión / Alto riesgo
Horas de operación limitadas
Requiere empleados para operar
Área geográfica limitado
Siempre hay que vestirse bien o usar un uniforme
Tienes que operar de un lugar específico
Problemas con zonificación

Ventajas de tener un Negocio Virtual (con un website)
No hay alquiler, sólo hosting ($60 o menos al año)
Muy baja inversión / Bajo riesgo
Abierto las 24 horas al día
No requiere empleados para operar
El mundo entero / Mercado internacional
Puedes vestirte como quieras
Operar de cualquier computador en el mundo
Zonificación es irrelevante


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ALTERNATIVAS TRADICIONALES PARA FINANCIAR TU NUEVO NEGOCIO.

"no necesitas tener dinero personalmente para poner tu negocio"

Lo que si necesitas son varias características personales que son aún más importantes y poderosas que el dinero, las cuales son…:

1. Tener un sueño empresarial con un fuerte deseo de hacerlo realidad.
2. Estar 100 por ciento comprometido a realizar tu sueño
3. La creatividad y conocimiento necesarios para encontrar el dinero que necesitas de fuentes externas
4. La capacidad de vender tu sueño y visión a las personas indicadas así como persuadirlas a invertir capital u otros recursos en tu nuevo proyecto.
Como puedes ver, estas cualidades son intangibles y completamente GRATIS para cualquier persona dispuesta a desarrollarlas.

"Un verdadero empresario nunca dejará que la falta de dinero en su cuenta personal bancaria sea un obstáculo para realizar su visión de lanzar y construir una empresa exitosa."

Obviamente, necesitas tener un poco de dinero para comprar el equipo, inventario y otras cosas requeridas para hacer tu negocio. Sin embargo, existen otras maneras ingeniosas de conseguir exactamente lo que necesitas sin tener que gastar tu propio dinero.

Define cuánto dinero necesita para iniciar tu negocio
Cuando planeas poner un nuevo negocio tienes que responder a estas cuatro preguntas importantes....
1. ¿Cuanto dinero voy a necesitar para iniciar mi negocio y sostenerlo durante los primeros meses de su existencia?
2. ¿Cuanto dinero tengo disponible para invertir actualmente?
3. Si necesito financiamiento externo, ¿Cual es el monto mínimo así como el monto máximo que tendría que tomar prestado?
4. ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento disponibles para un negocio como el mío? ¿Y cuanto me va a costar el préstamo?

Para darte una idea, algunas fuentes de capital comunes son....:
-Tus ahorros, tarjetas de crédito, hipotecas y líneas de crédito.
-Familiares, amigos, clientes, colegas y proveedores
-Prestamos por medio de organizaciones empresariales e instituciones que fomentan el desarrollo de pequeñas empresas
-Bancos y financieras comerciales
-Programas del gobierno para grupos minoritarios, empresas en desventaja, Microempresas.

Lamentablemente, conseguir un préstamo de un banco con la garantía del gobierno o alguna institución requiere mucho papeleo y puede ser un proceso largo y frustrante. Además, endeudarse requiere correr más riesgo lo cual aumentará tu nivel de estrés como nuevo empresario.
Debes usar tácticas creativas para encontrar los fondos para financiar tu nueva empresa sin endeudarte mucho.
Muy a menudo, los empresarios nuevos montan proyectos de negocios que son más grandes que sus propios conocimientos y experiencia como dueños de negocio. Lo cual es, por lo general, una receta para el fracaso total.

Cometer algunos errores es humano e inevitable. Todo los empresarios cometen errores a pesar de la experiencia y sabiduría. Afortunadamente, los errores son el precio que se paga para las lecciones que nos enseñan a ser más exitosos.
Si te endeudas demasiado para arrancar un negocio y cometes algunos errores críticos, la deuda que estas cargando solo multiplicará el costo de tus errores y aprendizaje.
Por lo tanto, te recomiendo asumir un mínimo de riesgo y deuda al iniciar un negocio. Toma el tiempo necesario para aprender como comercializar tus productos y servicios en forma rentable y eficaz a una escala menor. De este modo, puedes edificar tu empresa de una manera orgánica y geométrica con mas control y sabiduría.

"Siempre es mejor, cometer pequeños errores a bajo precio, en vez de errores grandes a precios altos."

Luego, cuando llega el momento de expandir tu negocio, tendrás menos problemas con conseguir el dinero que necesitas. Además, será menos arriesgado, porque ya sabes lo que estás haciendo y estarás menos expuesto a equivocarte en los asuntos obvios.

Dedícate a adquirir los conocimientos y destrezas claves que requiere ser empresario exitoso
Si quieres construir un negocio de gran éxito hoy en día, tienes que empezar a invertir en tu desarrollo empresarial ahora mismo y seguir haciéndolo por el resto de tu vida.
Vivimos en un mundo extremadamente competitivo y dinámico. Hoy mas que nunca, la clave de tu éxito será tu capacidad de formular nuevas ideas y adquirir los nuevos conocimientos necesarios para hacer negocios en forma exitosa a corto y largo plazo.

CASOS DE EXITO: IKEA. UN ALIADO DEL CLIENTE

IKEA. Un aliado del cliente
Laura Babini (05/05/2005)

Un granjero que a través de IKEA reinventó la fabricación y venta de muebles.
Un concepto, una idea, una persona. Sepa como la combinación de dichos factores llevaron a cabo la creación de IKEA, una de las mayores empresas en la fabricación de muebles.

En 1943, en una aldea del sur de Suecia, un joven campesino de apenas 17 años tomó una decisión que cambiaría su vida y la de toda una industria. Con dinero obsequiado por su padre, en premio por ser un buen estudiante, Ingvar Kamprad inició un negocio. Llamó a su empresa IKEA, un nombre que formó con sus iniciales y las de Elmtaryd y Agunnaryd, respectivamente la granja y la aldea de la provincia de Smoland donde se había criado. La actividad era venderles a los granjeros artículos que cubrían diversas necesidades, a precios accesibles. IKEA evolucionó hasta establecerse en la industria del mueble y la decoración y convertirse en una de las compañías más prestigiosas, innovadoras y renombradas, mención obligada de los analistas de negocios y de la prensa especializada.

Hoy, con 202 enormes locales comerciales en el mundo (180 propios y 22 en manos de franquiciados), la empresa sueca es considerada un ícono del diseño contemporáneo y una representante genuina de la cultura escandinava, además de constituir un caso de estudio para las escuelas de negocios.

De sus 84.000 empleados, 65.000 trabajan en las instalaciones que atienden al público;
11.000 pertenecen al grupo industrial Swedwood, y los 8.000 restantes se dedican a compras, actividades mayoristas, surtido y otras tareas. En el ejercicio que cerró el 31 de agosto de 2004, la empresa facturó 12.800 millones de euros (alrededor de US$ 15.500 millones, al cambio vigente en el período). Sus mayores mercados son Alemania (20 por ciento de las ventas), Inglaterra (12 por ciento), Estados Unidos (11), Francia (9) y Suecia (8 ).

Antes de llegar a estas cifras de negocios, IKEA, guiada por el talento de Ingvar Kamprad, reformuló el modelo de fabricación y comercialización de muebles. La mayoría de los productos que vende son desarmables; pueden almacenarse y transportarse en embalajes planos y uniformes, lo que abarata los costos y los precios.
El objetivo es ofrecer, a un público masivo, productos verdaderamente accesibles, sin descuidar la calidad y la funcionalidad.

Los resultados alcanzados responden a la promesa que encarnaba el joven Ingvar, cuya extraordinaria visión para los negocios se manifestó precozmente. Según cuenta la leyenda, comenzó vendiéndoles fósforos a sus vecinos cuando apenas tenía cinco años.

El hombre que se hizo solo

Hoy, a seis décadas de la fundación de su empresa y con 79 años de edad, sigue siendo el admirado e indiscutido líder de IKEA, y la poderosa fuerza que está detrás de escena en el negocio de muebles más grande del mundo. Retirado de la dirección ejecutiva en 1986 y de la presidencia de la compañía hace pocos a ños, continúa desempeñando un rol muy activo en la orientación de la compañía, y se mantiene atento hasta de los detalles más pequeños; por ejemplo, suele aconsejar al área comercial sobre la mejor manera de exponer y vender cada uno de los productos de la línea. Su cargo actual es consejero senior del comité de supervisión de INGKA Holding B.V., la compañía madre del grupo.

Kamprad tiene también su lado oscuro. Para eludir los fuertes impuestos que debería pagar en su país, vive, desde 1976, en Suiza. Además, en su juventud se vinculó con grupos pronazis.

Cuando esto se hizo público en 1994, el fundador de IKEA manifestó su profundo arrepentimientopor lo que definió como el error más grande de su vida. Debido a la intrincada estructura financiera de su compañía, la fortuna de Kamprad es un enigma. Cuando algunos medios de Suecia y de los Estados Unidos especularon con que podría tratarse del hombre más rico del mundo, con un patrimonio superior al de Bill Gates, IK EA lo desmintió en forma oficial, señalando que el empresario no era el propietario absoluto de la compañía.

Ingvar tiene tres hijos, que ocupan posiciones jerárquicas dentro de IKEA, y se supone que uno de ellos será su sucesor.

En muchos aspectos, Kamprad no ha cambiado en todo este tiempo. La cultura que impregnó su niñez sigue presente en él. Lleva una vida extremadamente austera. Si no utiliza su viejo Volvo de los primeros años ’90, prefiere el transporte público, en el que viaja en segunda clase.

Su manía por el ahorro, que algunos describen como cercana a la avaricia, no sólo marcó su vida personal, sino la de su empresa. Sin embargo, no vaciló en comprometer a IKEA en causas de bien público impulsadas por UNICEF y la OMS, vinculadas con la supresión del trabajo infantil y la protección de los niños que son víctimas de conflictos armados. Aún ahora, Ingvar se siente más cómodo en jeans y zapatillas que en traje y corbata. Y no es muy amigo de los medios de prensa. Conserva un gran carisma y es admirado por muchos de sus empleados, que lo ven como un directivo “más humano que otros”. En cada reunión anual de la compañía, Kamprad estrecha las manos del millar de “co-workers” que acuden a ellas. Hombre que se hizo a sí mismo y visionario nato, dice que estar cerca de la gente común y sentirse uno más es parte de su trabajo.

Nacimiento de una empresa

Cuando, a partir del regalo paterno, decidió instalar su propio negocio, Kamprad se propuso cubrir diversas necesidades de los granjeros, a los que vendía desde bolígrafos y billeteras hasta relojes y medias de nylon, que entregaba a domicilio en su bicicleta. Muy pronto aprendió que, si compraba en grandes cantidades, podía ofrecer precios más bajos, y aún obtener ganancias.

La pequeña empresa empezó a crecer y Kamprad decidió expandirse a través de la venta por correo. Los artículos se enviaban ahora por ferrocarril, previo traslado hasta la estación de tren en el camión lechero.
En 1948, incluyó algunos muebles en la oferta. Por razones de costos, se abastecía entre los fabricantes locales. La respuesta de los clientes fue positiva y el empresario vio la oportunidad de transformarse en un proveedor de muebles a gran escala.

A comienzos de los años ’50, Ingvar tomó la decisión histórica de concentrarse exclusivamente en mobiliario para el hogar, y abandonó los demás artículos. Al año siguiente, IKEA lanzaba su primer catálogo de muebles, que distribuyó en forma masiva. El catálogo se convirtió en un símbolo de la compañía y en su principal canal de marketing. Estaba naciendo una empresa diferente.

Para 1953, IKEA vendía exclusivamente por correo. Pero una feroz guerra de precios con su principal competidor se devoraba los márgenes y ponía en riesgo la calidad. Había que buscar una solución que permitiera diferenciar a IKEA del resto del mercado. Kamprad se decidió por brindar a los clientes la oportunidad de involu crarse con los productos, en vez de simplemente mirar una foto en un catálogo.

En consonancia con esta idea, abrió, en Älmhult, no muy lejos de su aldea natal, el primer salón de exposición de los productos de IKEA, para que los clientes pudieran tomar contacto directo con los muebles de la marca, y comprobaran la conveniente relación precio/calidad. Fue un período clave para la compañía. Los clientes acudían masivamente al local, y la empresa empezaba a ser una amenaza para el cartel del mueble que dominaba, por entonces, esa industria en Suecia. Los competidores presionaron a los proveedores para que dejaran de abastecer a IKEA, que también fue excluida de las ferias más importantes. No obstante, Kamprad no se dio por vencido fácilmente y siguió asistiendo a ellas mientras pudo, incluso de incógnito y hasta escondido en la parte trasera de un auto.

En 1955, el empresario tomó una decisión trascendental: diseñar y fabricar sus propios
muebles. Excluido de las fer ias, se refugió en sus propios centros de exhibición. Fue más astuto que sus competidores, quienes, sin quererlo, empujaron a IKEA a salir al mundo en busca de condiciones más convenientes.

En 1958, la atención volvió a concentrarse en Älmhult, donde ahora IKEA abría el primer local comercial, de 6.700 metros cuadrados, ya no para exponer las líneas de muebles sino como un agresivo canal de ventas. La increíble repercusión alcanzada —cientos de personas aguardando pacientemente a que se abrieran las puertas, luego de un viaje largo y difícil a través de los bosques de Smoland— superó con creces las expectativas de Ingvar y se convirtió en una característica que se repetiría en cada uno de sus nuevos locales. Para ese año, IKEA contaba con algo más de 100 empleados.

En 1963 inauguró el primer establecimiento comercial fuera de Suecia, en Oslo, Noruega. Dos años después se abría en Kungens Kurva, Estocolmo, la tienda estandarte de IKEA, de 45.800 metros cuadrados y con un diseño circular inspirado en el Museo Guggenheim de Nueva York.

El Concepto IKEA

Unos años antes había comenzado a delinearse el llamado Concepto IKEA, expresión del innovador modelo de negocios creado por Kamprad. Esta visión revolucionaria se apoya en enseñanzas que Ingvar recibió de los granjeros, en su infancia y adolescencia. En la provincia de Smoland la tierra es pobre y el clima hostil; los individuos trabajan duro, viven austeramente y usan su imaginación para aprovechar al máximo los limitados recursos con que cuentan.

La intención de Kamprad de ofrecer muebles para el hogar, muy funcionales y con buen diseño, a precios muy inferiores a los de la competencia, se tradujo en la implementación de soluciones que permitían recortar costos sin afectar la calidad de los productos. Así nació el compromiso de ofrecer productos accesibles para la mayoría de las personas, facilitándoles una vida mejor.

En 1955 se comenzó a instrumentar la fórmula: embalaje plano = menor costo de flete = precios más bajos. La idea surgió cuando a un empleado se le ocurrió desmontar las patas de una mesa, para poder introducirla en un vehículo y evitar que se dañara durante el traslado. El nuevo sistema de empaque requería menos espacio de almacenamiento, y reducía tanto los costos de envío como los daños durante el manipuleo y el transporte. Cuatro años más tarde se implementó el sistema que permitía que el cliente eligiera un mueble, se lo llevara en el auto y lo armara en su casa. El concepto terminó de redondearse en 1965, cuando se introdujo definitivamente la modalidad del autoservicio. La decisión de dejar que la gente se sirviera ella misma tuvo mucho que ver con el impresionante suceso que acompañó, ese año, a la inauguración del gigantesco local de Estocolmo.

El Concepto IKEA guía la forma en que los productos son diseñados, elaborados, transportados, vendidos y armados, tareas que se realizan con distinto grado de colaboración entre el cliente y la compañía.

En muchos casos son grupos familiares íntegros los que viajan hasta alguno de los enormes establecimientos de IKEA, que son relativamente pocos y están muy alejados uno de otro. Una vez allí, seleccionan, cómoda y libremente, los artículos de su interés (no hay vendedores a comisión que presionen para cerrar la venta), los transportan en sus autos, y luego los arman con facilidad en el hogar, contribuyendo en una medida notable a reducir los costos.

La experiencia de compra se complementa con espacios de juegos para los niños y ofertas de gastronomía para hacer más amena y prolongada la visita. Es por eso que nadie se sorprendió cuando más de 35.000 visitantes concurrieron, en junio de 2004, al local que acababa de inaugurarse en Lisboa, Portugal.
Situaciones similares se habían vivido en cada uno de los establecimientos que se fueron abriendo, desde comienzos de los ’70, en Europa, Australia, América del Norte y Asia.

Al término del año fiscal 2004, los locales de IKEA en todo el mundo habían recibido ya, de acuerdo con estimaciones de la empresa, a más de 400 millones de visitantes. El fenómeno se atribuye, en gran parte, al hecho de que la oferta de IKEA se orienta a un público universal, ya que contempla todo tipo de necesidades, presupuestos y dimensiones de la vivienda.

Según el consultor Howard Davidowitz, la compañía no se distingue sólo por poseer “locales espectaculares y precios increíbles”, sino, fundamentalmente, por haber creado un nicho único.

La filosofía Kamprad

Los tres valores que guían a IKEA desde sus comienzos son: conciencia del costo, conveniencia para el cliente y cuidado del medio ambiente. La empresa se define, hacia adentro, como igualitaria, y manifiesta su desapego por las jerarquías. Se refiere a sus empleados como “coworkers”, y estos “colaboradores” gozan de diferentes beneficios, enma rcados en una red de seguridad social típicamente escandinava.

Los gerentes de IKEA reciben capacitación sobre la cultura de la compañía. Al curso, que denominan “IKEA Way”, asiste siempre el presidente del grupo, Anders Dahlvig, y a menudo también lo hace el propio Kamprad.

La filosofía que preside el negocio está plasmada en un libro, destinado a los empleados de la empresa y titulado El testamento de un comerciante de muebles, que el fundador dio a conocer en 1976. Kamprad sostiene allí que, hasta la irrupción de IKEA, la industria del mueble orientaba la mayoría de sus nuevos diseños e ideas hacia un pequeño círculo de personas con recursos.

Los valores que Ingvar Kamprad inculcó durante 62 años a sus empleados —a quienes considera su familia— son los que rigieron su vida personal: la autocrítica, la humildad, la simplicidad y la perseverancia en el trabajo. Al mismo tiempo, se preocupó por implementar una estructura de propiedad y un modelo de organización que preservaran la independencia de la compañía en el largo plazo.

IKEA no cotiza en Bolsa. En más de una oportunidad su creador resistió la presión de quienes lo alentaban a lanzar una Oferta Pública de Acciones. Su argumento para oponerse era que, si la compañía se hacía pública, podrían verse afectados los procesos de toma de decisiones que habían dado lugar al fenomenal crecimiento de la empresa.

Al no haber accionistas, la mayor parte de las ganancias se reinvierte en la compañía.
En 1982, Kamprad transfirió la propiedad de las empresas del grupo a una fundación sin fines de lucro, para prevenir una adquisición hostil o un eventual conflicto familiar. La lectura que hicieron algunos fue que sólo intentaba pagar menos impuestos. A partir de ese año, la empresa madre INGKA Holding B.V. es propiedad de la fundación holandesa Stichting INGKA Foundation. A pesar de ello, los colores amarillo y azul de la bandera sueca siguen enmarcando el logo de IKEA.

El grupo está integrado por decenas de compañías que manejan distintos aspectos del negocio. Inter IKEA Systems B.V. es la propietaria del concepto y la marca comercial, y tiene acuerdos de franchising con todos los locales de ventas de la compañía. El mayor franquiciado es el propio grupo IKEA, y el resto son interesados ajenos a la empresa.

En artículos periodísticos aparecidos en los Estados Unidos se dijo que la familia Kamprad aún actúa como franquiciante y recibe un porcentaje del negocio de todos los locales comerciales, a cambio de asistencia gerencial.

Ingvar Kamprad inventó una empresa que le permitió mostrarle al mundo una visión única, diferente de todo lo conocido. Y fue capaz de combinar en IKEA lo que otras compañías ofrecen por separado: precios accesibles, calidad, diseño atractivo y funcionalidad. Para hacerlo, se apoyó en economías de escala, métodos de producción siempre actualizados, y diseño inteligente.

Su vocación ambientalista lo llevó a determinar que los productos y sus componentes deben estar libres de sustancias peligrosas, y que la madera para sus muebles no puede provenir de áreas donde los bosques hayan sido devastados. Los proveedores deben garantizar, además de una actitud responsable hacia el medio ambiente, condiciones de trabajo apropiadas.

El fundador de IKEA cree firmemente en el compromiso y la responsabilidad social de las empresas. Cuando se dirige a los “empresarios del futuro”, subraya la importancia de transformar los problemas en oportunidades y posibilidades. Recomienda mantener el escritorio lo más cerca posible de la realidad; empezar con pequeños recursos, amar el trabajo duro, y no olvidar nunca el lugar del que se proviene.

Hoy, alejado de la gestión diaria, sigue siendo el líder simbólico de la compañía y el referente máximo de su cultura, y aún se entusiasma explicándoles a miles de sus “colaboradores” los beneficios de manejarse con sencillez y austeridad.

ESTADOS UNIDOS RECONOCERA ORIGEN PERUANO DEL PISCO

EN EL MARCO DEL TLC
Estados Unidos reconocerá origen peruano del pisco
Miércoles, 20 de Julio de 2005, 9h25
Fuente: Andina


Lima.- Durante la ronda de negociaciones del Tratado de Libre Comercio (TLC) que se realiza en Miami, el equipo legal de Estados Unidos admitió la posibilidad de evaluar las regulaciones peruanas acerca del pisco y que serviría para declararlo como producto distintivo, afirmó la Asociación de Exportadores (Adex).

Para el presidente del Subcomité de Pisco de Adex, Alfredo Gordillo, de lograrse esto sería un paso importante en el camino que recorre el país para que todos los países reconozcan al pisco como peruano.

"Estados Unidos acepta el aguardiente chileno pero no lo reconoce como tal (que es originario únicamente de Chile)", precisó.


Agregó que la declaratoria del pisco como producto distintivo será posible si el Perú demuestra que existe una única forma de producir pisco y que esa forma de producirlo lo tiene exclusivamente el país.
Adex señaló que la jornada de hoy de las negociaciones del TLC se centró en los productos remanufacturados y los estadounidenses habrían endurecido su posición ante la falta de respuesta de los andinos sobre su solicitud de permitir su importación sin la restricción de una lista determinada de productos autorizados.

Recordó que en la ronda anterior de Guayaquil (Ecuador), Estados Unidos había admitido excluir a ciertos productos usados de la aplicación de preferencias arancelarias siempre que existieran normas vigentes que respalden tal prohibición.

"Pero ahora dicho país entregó una lista de prohibiciones que sí aceptaría (ropa usada y llantas usadas) y otra lista de prohibiciones que no aceptaría (exportación de plantas, animales, camélidos, etc.)", refirió.

Asimismo, informó que los estadounidenses insistieron en que los andinos lleguen al 80 por ciento de apertura de sus mercados para establecer una especie de estándar en sus TLC ya suscritos y evitar el desvío de comercio a otros países con aranceles inferiores.

"Perú no mostró mayor avance en mejorar sus ofertas habiéndose quedado en alrededor de 67 por ciento", señaló Adex.

Manifestó que se han registrado algunos problemas en el tema de inversiones donde se están revisando las medidas disconformes, pero se tiene el texto ya aprobado.

Finalmente, puntualizó que a los estadounidenses les preocupa la legislación en materia de contratación de trabajadores en materia de reserva cultural, donde expresaron que existiría una discriminación en perjuicio de artistas extranjeros que fueron dadas con el objetivo de apoyar a la cultura peruana.

CASO DE ESTUDIO: AMAZON.COM - MODELO DE COMERCIO ELECTRONICO

Amazon.Com - Un modelo de referencia del comercio electrónico en la Red
Rodolfo Salas (13/08/2003)


El propósito de este caso es demostrar como Amazon ha conseguido revolucionar el mercado, gracias a un sorprendente manejo de la relación con el cliente y con el proveedor, y este es el contenido :

· Su creador.
· Desarrollando la idea original.
· Mejorando los procesos del negocio.
· Guía de trabajo.

Su creador

Fue Jeffrey Bezos. Después de abandonar su trabajo como programador en Wall Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la mejor) con una idea obsesiva : considerando al comprador como la mejor experiencia comercial. Y fundó en 1994, con sede en un garaje de Seattle - EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la primera librería virtual de la Web.

En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer : precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los productos.

Dice Jeffrey Bezos :

El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon es que nuestro catálogo de ofertas de libros es cuasi-infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet.

El resto se diferencia poco o nada de una tienda de venta de libros por catálogos, los dos tipos de comercio son muy parecidos.

Sólo cambia el método de realizar el pedido, pero, dado el carácter interactivo de Internet, podemos hacer ofertas personalizadas a los múltiples clientes, llegamos a conocer los gustos y preferencias de cada uno.

Esto no se logra en la venta por catálogos, por la dificultad y lentitud en el diálogo cliente vendedor. Trabajamos como el antiguo librero de hace cien años que conocía, de cada uno de sus clientes, todos los gustos y las aversiones.

Desarrollando la idea original

Consistió en utilizar el sitio web como sustituto de los puntos de venta minoristas y hacer que los libros fueran remitidos directamente a los clientes a través de los distribuidores.

Sin embargo, se dieron cuenta que para ofrecer el tipo de servicio integral que tenían en mente, Amazon ten ía que guardar en depósito los libros y enviarlos ella misma, pues los distribuidores de libros no estaban suficientemente organizados como para cumplir rápidamente con pedidos de uno o dos ejemplares.

Por ello, Amazon alquiló un depósito de 4,650 m2 en Seattle , en el cual podía embalar los libros a sus clientes, que posteriormente duplicó sus instalaciones de distribución de Seattle y abrió un nuevo centro de 18.600 m2 en New Castle, aumentando en 6 veces su capacidad de almacenamiento.

De hecho, Amazon convenció a sus dos principales distribuidores : Ingram Books y Baker & Taylor para que les enviaran los libros a pedido, para así reducir existencias y bajar los costes de inventario. Amazon no paga los libros hasta que no los vende.

Realmente, en Internet el cliente compra un libro a los 22 días de su aparición, en el día 24 disponemos de su dinero y hasta el 60 no pagamos al distribuidor, por lo que se tiene liquidez durante 36 días.

En el mundo físico, a los 35 días se paga al distribuidor, pero al cliente no le llegará hasta el día 60 y el 62 cobra. El librero adelanta su dinero 27 días.

Comprar en esta librería virtual tiene numerosas ventajas. Para empezar, el precio es mucho menor que el de las librerías tradicionales. Amazon ofrece descuentos de hasta el 40%. Además, su sistema de distribución es sumamente eficaz. O sea, que resulta un sistema eficaz y barato, tanto en tiempo como en dinero.

En sus orígenes, Amazon analizó todo el proceso de compra de un libro y lo descompuso en conjuntos de tareas discretas.

Luego optimizaron cada conjunto de tareas y ensayaron diferentes escenarios. Cuando en 1998, Amazon comenzó a vender música, también realizaron un esfuerzo de análisis y ejecución similar.

En Amazon comprendieron que los clientes de la librería suelen llegar con dos estados de ánimo disímiles :

A) Por curiosidad.

B) Para buscar un libro determinado.

Para los clientes de tipo A), Amazon organizó una librería en línea similar a la librería física: con mesas a la entrada del local en las que se colocan las novedades, los libros especiales, las ideas para un regalo y otras secciones más.

Para los clientes de tipo B), ubicaron un motor de búsqueda muy rápido, tecleando lo que sepan o recuerden sobre el libro.

Una vez que se encuentre lo que se busca, se puede leer la sinopsis o los comentarios de otros autores. Amazon fue el primer minorista en ofrecer la función llamada “los lectores que compraron este libro también compraron…”. Mediante un complicado sistema informático, clasifica a sus clientes por grupos de interés.

Efectivamente, Amazon fue la primera empresa en línea en numerar explícitamente cada paso del proceso y en acompañar a sus clientes a recorrerlos.

El cliente coloca los artículos que desea en su cesta (carrito o canasta) de la compra, después se identifica frente al sistema (si ya ha comprando antes, toda la información está guardada en una base de datos), indica si sus compras son regalos (de ser así, puede elegir el papel para envolverlo y enviar una tarjeta), selecciona o teclea la dirección de envío, selecciona entre varias la opción de envío, verifica la cuenta final y confirma la orden.

En cualquier punto puede volver y hacer los cambios que desee, agregar más libros, eliminar otros, incluso detener el proce so de compra. En este caso, la próxima vez que vuelva al sitio, su cesta de la compra le estará esperando con todos los libros que había elegido.

Para cada operación, Amazon indica la fecha de entrega probable, que va de 24 h a un mes o más si el libro no se ha publicado todavía. En relación a este servicio de poder solicitar libros a punto de salir pero que aún no han llegado a las librerías.

Amazon creó el programa Amazon´s Publisher´s Advantage con otras editoriales. Concretamente, para las editoriales más pequeñas o independiente que optaron por unirse al programa, la empresa guarda 5 ejemplares de cada libro y vuelve a solicitarlos una vez que se vendan, todo ello para que los clientes que seleccionan un libro difícil de encontrar no tengan que esperar varias semanas para recibirlo.

Amazon sigue los principios de la conveniencia y la tranquilidad de espíritu. Garantiza a los clientes la seguridad de sus compras. Fue el primer site que acept ó tarjetas de crédito por Internet (explicando con detalle su funcionamiento) y para los clientes que aún desconfían, ofrece correo electrónico o fax como método alternativo para brindar la información de su tarjeta de crédito.

Según Bezos, el futuro de la venta electrónica está en la individualización de la oferta, es decir, que al comprador se le expongan los productos que más se ajustan a sus gustos en función de sus compras anteriores.
El secreto de Amazon reside en captar información de los clientes para aprender más y poder crecer más rápido.

Una vez que realiza una compra, Amazon ya tiene su perfil de cliente, con toda la información que ingresó en la primera compra.

Si todos los datos coinciden (dirección de envió, número de la tarjeta de crédito, etc.) puede recorrer rápidamente el proceso de compra verificando la información y pulsando el botón “comprar ahora”.

Si desea realizar algún cambio, por ejemplo enviar el libro a una dirección diferente, la nueva dirección se agregará a su perfil.

Además de la empresa, sólo el cliente tiene acceso a su cuenta; en consecuencia no es una violación de su intimidad.

Según estudios realizado por Amazon, las razones que argumentan los clientes que compran en la empresa son, por orden de prioridad :

1.- La selección de títulos.

2.- La comodidad.

3.- El precio.

A los pocos minutos de realizar el pedido, el cliente recibe la confirmación de Amazon mediante un email (de hecho, Amazon fue la primera empresa en línea en lanzar la confirmación proactiva de sus pedidos). Luego, Amazon le volverá a enviar un email con los libros ya servidos.

Amazon fue la primera empresa de la web que comprendió que a los clientes les agrada recibir anuncios proactivos por email sobre lo que están buscando. El cliente puede suscribirse para recibir anuncios p or tema o por autor o siguiendo otro criterio (por ejemplo, los libros analizados por The New York Times)

También, Amazon, en vez de ofrecer, como sus competidores, sesiones de chateo en línea, entrevista en tiempo real y foros de debate, ha avanzado con mayor lentitud. Cualquiera puede ingresar en la comunidad Amazon aportando críticas de libros, que serán examinadas antes que se coloquen en el sitio web.

En Amazon todos los trabajadores son propietarios, disponen de un paquetito de acciones. Según Bezos, esto es fundamental, ya que el trabajador es el que está en contacto con el cliente.

Si queremos que el cliente quede satisfecho, seguro que le trata mejor si es propietario. Y si el cliente queda satisfecho, el valor de la acción subirá y el capital del trabajador crecerá.

Mejorando los procesos del negocio

Principalmente, al conseguir que a sus socios comerciales les resulte verdaderamente sencillo operar con la empresa.

Amazon ha realizado un excelente trabajo en el reclutamiento y satisfacción de las partes interesadas : editoriales, distribuidores y demás minoristas en línea. Dado que a todas les resulta sencillo operar con Amazon, la experiencia total del cliente mejora sustancialmente.

Las editoriales se benefician con la crítica anticipada de los libros próximos a publicarse, porque reciben una indicación del interés que puede despertar.

Además, pueden agregar información (críticas, índices de contenido, fragmentos y toda la información de marketing que ayuda al cliente a decidirse), a los listados que aparece en el sitio web de Amazon y, por último, las editoriales valoran muy positivamente la información detallada que semanalmente les brinda Amazon sobre las ventas de sus títulos.

A los grandes distribuidores de Amazon les agrada operar con la empresa por el volumen de negocios y por la eficacia de sus procesos de pedido y devoluciones.

Pe ro, lo más sorprendente es su Programa de asociados (en 1998 más de 100.000), que permite que toda empresa u organización que tenga un sitio web sobre un tema especial puede anotarse como asociada de Amazon.

La asociada selecciona un grupo de libros del sitio de Amazon que desee ofrecer en su propio sitio web; además puede agregarle sus comentarios y críticas literarias.

Cuando el cliente hace click en el libro que desea comprar, pasa directamente al sitio web de Amazon, y desde allí, completa la compra y la empresa asociada recibe una comisión por la venta del libro.

Amazon cumple las tres condiciones básicas para que un negocio se encuentre orientado al mercado dentro de la Red.

1.- Estar encaminado al cliente, porque considera sus necesidades, posibilidades, prioridades, intereses, gustos, y deseos personales.

2.- No perder de vista, ni un segundo y para nada, a la competencia.

3.- Garantizar la rentabilidad, aunque como inversión al principio se trabaje a pérdidas.
Por otra parte, en el comercio minorista, uno de los problemas actuales, está en que es muy difícil cobrar pequeñas cantidades en la web.

Dejando de lado los problemas técnicos de establecer un sistema de cobro por Internet, las comisiones bancarias y de las tarjetas de crédito se gastarían cualquier posible ganancia; además, de tener el problema de convencer por la protección de los datos.

Ahí tienen, por ejemplo, el caso de Stephen King. Pedía un dólar o dos por capítulo, pero ¿cómo cobrarlos? Pues muy fácil, a través de Amazon.

De esa forma, Stephen King resolvía dos problemas de un plumazo: cobrar una pequeña cantidad por su obra en Internet y superar la desconfianza ante el pago
online.

Amazon y su Sistema de pago por honor. En una página web que lo use aparece una cajita de Amazon.com solicitando una cantidad de dinero (normalmente muy pequeña) como contribución al mantenimiento del sitio web.

Si se pulsa en el botón correspondiente, salta uno a la página de Amazon.com donde se puede "comprar" esa donación como si de un producto cualquiera se tratase (inc luyendo, la posibilidad de pedir una devolución del dinero).

De esa forma, páginas sin estructura comercial pueden recibir pequeñas aportaciones, e incluso, cobrar por algunos contenidos específicos, sin preocuparse de ningún detalle técnico.

A Amazon no sólo se queda una fuerte comisión sobre los cobros realizados, sino que además, su nombre aparece en todas las páginas web que usen el sistema, con lo que eso implica para la visibilidad de la marca.

El sitio web que usa Amazon gana, la posibilidad de contar con la posible contribución de los casi treinta millones de clientes de Amazon.com en todo el mundo. Hay otros sistemas para cobrar pequeñas cantidades en Internet, pero ninguno puede presumir de tales cifras de usuarios.

Además, obtener algunos ingresos para cubrir los gastos de la página que, a pesar de las comisiones del sistema, serían mayores que de no ofrecer esa posibilidad.

Al mismo tiempo, implementó un Programa de Cuentas Corporativas para dirigir a compradores ejecutivos y/o gubernamentales, bibliotecas y escuelas a realizar órdenes de compras especiales.

Con esto, las órdenes corporativas de productos y los pedidos de diversos volúmenes industriales podrán habilitar una cuenta corriente y utilizar órdenes de compra online en vez de pagar cada compra con una tarjeta de crédito.

Este programa, también, ofrece un conjunto de herramientas de administración de la cuenta diseñada específicamente a los compradores corporativos e institucionales.

Los usuarios de las Cuentas Corporativas podrán disfrutar del acceso a un historial de compras para controlar sus transacciones y la opción de recibir una notificación por e-mail cada vez que se realiza una compra.

Sus políticas estratégicas son de expansión y diversificación, pues Amazon no quiere que su marca se asocie a una categoría de productos, sino que se asocie a la idea de que se trabaja para los clientes.

Según Bezos, “nuestra visión no es venderlo todo, sino construir un lugar donde la gente pueda encontrar cualquier cosa que quieran comprar en línea, y no podemos hacerlo solo, lo haremos asociándonos con cientos de empresas”.

Finalmente, Amazon es considerada como el prototipo de la empresa de Internet que combina pérdidas, confianza y satisfacción al cliente.

Guía de trabajo

Temas clave :

Comercio online, marketing uno por uno, estrategia competitiva y canales de comercialización.

Análisis :

¿Las nuevas generaciones sueñan con ingresar a una corporación o con dirigir su propia empresa?

¿La fórmula del éxito de Amazon, se sustenta porque ha entendido que no importa tanto lo se vende sino la forma en que se hace?

¿ Se puede reconocer de la experiencia, cuáles son los patrones de beneficio que rigen a este particular negocio online?

¿Cuáles son los productos que ofrece Amazon? ¿Se siente sorprendido por este site?

Fuentes :
http://www.amazon.com/
http://www.intermanagers.com/
http://www.cyberkyosco.com/

RACISMO EN LA PUBLICIDAD

Una llamada de Efraín Wong

Wilfredo Ardito Vega
La Insignia*. Perú, julio del 2005.

En pocos días, la carta de rechazo a la publicidad de los supermercados Wong (Reflexiones peruanas 51), donde se mostraba a todos los clientes como personas blancas, recibió centenares de adhesiones, desde trabajadoras del hogar hasta reconocidos intelectuales, desde liberales como Jaime de Althaus hasta progresistas como Javier Diez Canseco.
¿Por qué tanta preocupación al respecto? En realidad, cada vez son más los peruanos que se oponen a la obsesión de los publicistas por asociar a los rasgos europeos las ideas de éxito, status y belleza física. En mayo, más de cien madres rechazaron las fotografías que Saga Falabella y Ripley estaban usando en su campaña por el Día de la Madre (RP 40). Rolando Arellano, de la Sociedad Peruana de Márketing, invocó poco después a los publicistas a pensar en el daño que van a generar a sus hijos y nietos con los comerciales que realizan.

Algunas de las entidades más criticadas son aquellas educativas, que pretenden asociar imágenes de personas blancas con éxito y capacidad intelectual. Carlos Ttito escribió hace poco al rector de la Universidad San Ignacio de Loyola, protestando por su publicidad poco democrática, que siempre ignora a los estudiantes mestizos y andinos, como es su caso: "Una universidad que se precia de formar lideres empresariales para los desafíos actuales, debería también actualizarse en los cambios en materia de publicidad que se están dando a nivel global".

Lenny Merino lamenta la aparición de afiches en los paraderos con jóvenes blancos mirando arrogantes y el mensaje: La Universidad de Lima te da mejor nivel. "Me habría encantado un mensaje que diga Prepárate en la Universidad de Lima para contribuir con el desarrollo de tu país." Un futuro abogado critica que en los avisos y las revistas del Británico, donde estudió varios años, "nunca aparecen los alumnos mestizos y andinos que constituimos el 90% del total que estudiamos allí".

"Ustedes no se dan cuenta de lo que pierden al no poder entrar en una empatía con el público" señaló el comunicador Marco Condori, invitado por una empresa de celulares para comentar su publicidad. Hasta el momento, dicha empresa sigue reticente a mostrar rostros mestizos o andinos en sus avisos, pero al menos se permitió un diálogo. Muy distinta fue nuestra experiencia con la sucursal de la agencia Leo Burnett, una de las que realiza la publicidad de Saga Falabella.

El gerente general, Eduardo Botto, nos invitó a una reunión para probarnos que respetaban la "identidad nacional". Nos presentó la publicidad del Café Altomayo, donde aparecen muchas personas de piel oscura en un ambiente rural, pero luego vimos los clásicos comerciales monorraciales de mayonesa Alacena, la Tinka, Ace... y la propia Saga Falabella.

"Ya ven, todos son peruanos", nos dijo orgulloso.
"Pero no son de rasgos andinos o mesti..." empecé a decir.
"¡Son todos peruanos! -me replicó.
"Los niños eran todos blancos".
"¡Esa es su percepción! ¡Ellos eran mestizos y morenos!", sostenía él. "Me disculpa, pero no tengo tiempo para escucharle"

Así la entrevista terminó abruptamente.

"Es deplorable -sostiene la señora Rosana Battifora-, que exista entre los publicistas el prejuicio de que la gente blanca es más presentable." Ella, clienta del Wong de Las Gardenias, decía esto en una carta personal que dirigió al señor Efraín Wong. "Tuve el placer especial de ser clienta asidua y feliz de la bodeguita de Wong en la avenida Dos de Mayo. Su madre era la maravillosa embajadora de esa bodeguita, con ese trato cordial y especial. Para ella, no había distingo entre sus clientes, mestizos, del Ande, de raza negra, asiáticos, blancos, de todo. Era simpatiquísimo recibir su frase cordial y cálida: "Pruebe un poquito, sin compromiso, le va a gustar". Y a todos por igual, la señora Wong trataba diligentemente y con extremada cortesía."

La señora Battifora finalizaba su carta diciendo: "Lo que yo espero de mi supermercado es que sean pioneros, que no bailen al son que les toquen, que demuestren que sí hacen la diferencia. De otro lado, me habré ilusionado infructuosamente con ustedes. Pero tengo fe en que no será así."

A los tres días, recibí una llamada de Efraín Wong, manifestando que por motivos de trabajo recién había podido ver los comerciales cuando ya estaban listos "porque yo siempre he rechazado la publicidad que sólo se muestren personas blancas". Se disculpó por la mala imagen que pudiera haber dado su empresa y prometió que los futuros comerciales de Wong mostrarían la variedad multirracial de sus clientes.

"Ojalá pronto veamos un giro de 180 grados en su publicidad: digna de un país multirracial como es el Perú.", decía la señora Battifora. Esperemos que sea así y que los futuros comerciales de Wong sirvan de ejemplo a Leo Burnett y las demás agencias de publicidad.

(*) También publicado en Reflexiones peruanas y en la página web de APRODEH.

HACIENDO NEGOCIOS CON UN PAIS MULTIRRACIAL

Haciendo negocios en un país MULTIRRACIAL
Publicado por Wilfredo Ardito el 07/06/2005 en la web "Reflexiones Peruanas"

Imagínese usted, por un momento, que es administrador de una nueva tienda y descubre que los empleados sistemáticamente hostilizan a algunos clientes. Imagine que convoca a una reunión en la institución pública donde trabaja, y los vigilantes impiden el ingreso a uno de sus invitados debido a sus rasgos físicos.

El maltrato al público por motivos raciales es mucho más frecuentes de lo que comúnmente se desea creer, como muestran los siguientes testimonios: “Me ha pasado varios sábados, yendo con ropa deportiva a hacer alguna gestión en los bancos del Jockey Plaza, que ni siquiera me contestan cuando les hablo”, recuerda el director de uno de los principales centros de idiomas de Lima, de rasgos marcadamente andinos. “Estaba con unos amigos italianos en un restaurante de Puno y el mozo les entregó a todos ellos el menú y me ignoró a mí totalmente”, señala una economista limeña. “Fui a recoger un cheque a una agencia de cooperación y la recepcionista me trató de manera prepotente, porque me tomaba por el mensajero de una empresa”, refiere un sociólogo mestizo. Un amigo negro recuerda: “Estaba entrando con mi esposa a la zona VIP para un concierto, con las entradas en la mano y los vigilantes se interpusieron, para preguntarnos qué hacíamos allí”.

Aunque hace ya varias décadas que la clase media peruana adquirió un perfil plurirracial, muchas empresas e instituciones aún no son conscientes de los problemas que genera la incapacidad de su personal para tratar a sus “nuevos” clientes. Recientemente, una empresa transnacional de telecomunicaciones pudo descubrir que su baja penetración en clientes andinos y mestizos se debía a la dificultad de sus representantes de ventas para tratarlos bien. Hace unos años, los vendedores fueron contratados intencionalmente por sus rasgos blancos, en la idea que darían una impresión de eficiencia. Nadie pensó que un criterio mejor de contratación sería que no fueran racistas. Grave error: “Han sido formados desde niños para menospreciar a personas de piel más oscura”, comenta un psicólogo, “aunque así afecten la imagen de su propia empresa”.

Las consecuencias pueden ser lamentables para los negocios. Un ingeniero indica: “Jamás nadie de mi familia ha vuelto a ese local, porque era evidente que sólo a nosotros nos estaban atendiendo mal”, refiriéndose a un café de San Isidro. “Allí sólo se preocupan por la cara de los meseros y no por enseñarles a atender a la gente”, señala un abogado, al divulgar entre sus amigos una mala experiencia en un restaurante del Ovalo Gutiérrez.

Muchos empleados con actitudes racistas, no logran comprender que están obrando erróneamente: “¿Y por qué a ti te tendría que tratar de usted?”, declaraba desafiante, una cajera del Banco de Crédito en una agencia de San Isidro, cuando un cliente protestó por el maltrato que recibía.

Además, como hemos señalado en anteriores ocasiones, el racismo en el Perú también es practicado hacia quienes son similares a uno. Otro ingeniero recuerda su asistencia a un partido de tenis: “Lo más chocante es que el vigilante que nos impedía el paso era tan cholo como mi papá y yo, pero creía que su función era no dejarnos entrar”.

Si una cajera o un vigilante creen que pueden maltratar a un cliente de clase media, piense en el trato que recibe un campesino. Las empresas mineras deberían analizar si el racismo de sus representantes no puede estar en la base de su difícil relación con las comunidades. “En ocasiones se entrega efectivamente mucho dinero a los campesinos, pero las maneras son tan despectivas, que difícilmente la población puede sentirse agradecida”, revela un analista especializado en conflictos mineros.

¿Se puede revertir esta situación? Por supuesto que sí. En primer lugar, es fundamental admitir que el racismo está presente en todos los peruanos. Por ello, una respuesta errada de algunas empresas, como el Bar Etnico del Bohemia o el Dragón de Barranco es sostener que los clientes mienten, al negar toda posibilidad que los incidentes racistas se hayan producido. De esta manera, sólo consiguen que el establecimiento sea percibido como cómplice de dichas prácticas.

Es fundamental conversar sobre el tema, especialmente con el personal que está en relación con el público, desde vigilantes hasta vendedores. Por ejemplo, la empresa de telecomunicaciones mencionada está buscando asesoría especializada para cambiar los prejuicios raciales de sus vendedores. El centro de entretenimiento Larcomar ha solicitado charlas especiales para su personal de seguridad. Existen también mecanismos muy simples para comprobar las actitudes racistas que pueden tener los candidatos a un empleo.

Ninguna empresa, institución estatal, agencia de cooperación u organismo de derechos humanos debería asumir, a priori, que no necesita revisar comportamientos o actitudes racistas de sus integrantes. ¿Se anima a hacer algunas preguntas al respecto a sus compañeros de trabajo?

(*) También publicado en Reflexiones peruanas y en la página web de APRODEH

CASO DE EXITO: PAIS CUBA - INNOVACION A TRAVES DE SINERGIA

Cuba: innovación a través de sinergia

Pese a sus problemas económicos y gracias al énfasis que ha puesto en la ciencia, desde la revolución de 1959, Cuba ha generado un sector biotecnológico de la salud (BS) altamente desarrollado.

El éxito de Cuba en el sector de la biotecnología de la salud

La vacuna contra la Meningitis B es considerado el avance más exitoso de la biotecnología cubana; la primera en su tipo en el planeta y desarrollada en los 80' a partir de investigaciones locales. Un ejemplo más reciente es la primera vacuna humana del mundo con un antígeno sintético para la Haemophilus influenzae tipo b.

Las vacunas son un punto fuerte. Hoy la investigación se enfoca en una fórmula recombinante para el dengue, otras preventivas y terapéuticas contra el SIDA, el cólera, y el cáncer. Además, hay productos naturales basados en la flora de la isla.

Aunque la isla inicialmente imitaba los productos extranjeros, como el interferón-alfa 2b (IFN-alfa), ya lleva tiempo priorizando lo interno. Lo demuestran los datos de la Oficina Europea de Patentes: los investigadores en Cuba han archivado unas 500 patentes de aplicaciones en el sector de la biotecnología de la salud, basadas en 200 invenciones. Cuba exporta productos biotecnológicos a más de 50 países, y además, la vacuna contra la Hepatitis B ha sido certificada por la OMS y precalificada para ser usada por las agencias de adquisición de la ONU.

Sin embargo, la biotecnología de la salud se ha centrado en desarrollar productos, más que en la investigación básica. Datos derivados de “Science Metrixs” (Montreal, Canadá) muestran que los documentos cubanos en publicaciones internacionales son modestos, aunque han aumentado lentamente en la última década.

Principales características del sector cubano

La biotecnología cubana de la salud ha logrado su nivel de desarrollo relativamente avanzado gracias a la visión de sus líderes políticos y su promoción permanente. El sector está conformado por instituciones públicas de investigación, que usualmente tienen ramificaciones comerciales involucradas en la manufacturación de productos.

Dado que los organismos están integrados por un estrecho control gubernamental del sistema nacional de salud y del sector de biotecnología, han sido estimulados tanto los tratamientos de costo efectivo como la colaboración entre los investigadores clínicos y básicos. La población, altamente educada, está dispuesta a participar en ensayos clínicos, facilitando el desarrollo de nuevos productos.

Gobierno

El gobierno de este país socialista ha sido el principal soporte para el desarrollo del sector: a comienzos de los 80', le dio una importancia estratégica a la biología moderna y a la biotecnología, estableciendo instituciones y creando un grupo interdisciplinario, el Frente Biológico, foro que integraba variados científicos, para explorar las posibilidades de Cuba.

Durante los 90', en el llamado Periodo Especial, el colapso de sus principales mercados en Europa Oriental y la antigua URSS, más el endurecimiento del embargo estadounidense traumatizaron la economía de la isla. Las importaciones se redujeron en un 50%, y el PIB decreció en un 30%. La reconstrucción económica aún está en proceso.

Sin embargo, el Gobierno siempre apoyó la biotecnología de la salud. El nivel de entonces fue visto como un recurso útil para mantener una población saludable (con la crisis, la ingesta calórica per cápita se redujo en un 24%).

Institutos de Investigación y Universidades

Los Institutos Públicos de Investigación (IPI) tienen un rol esencial en la salud en Cuba. Nacidos a fines de los 80', se concentran en campos definidos. La mayoría de los IPI están en el Polo Científico de Habana Occidental, junto a las instituciones de educación superior y los hospitales, todos enlazados desde comienzos de los 90', para integrar ciencia, educación y salud.

En los IPI se concentra la investigación y el desarrollo, mantienen casi todas las patentes cubanas del campo, y sus científicos son quienes más publican. Destaca el Centro de Ingeniería Genética y Biotecnología (CIGB) de La Habana, la institución más importante del campo.

Muchos IPI son de ciclo cerrado, o sea, cubren investigación, desarrollo, producción, control de calidad y comercialización de los productos finales. Además, muchos tienen ramas comerciales, como una compañía asociada. Por ejemplo, Heber Biotec de La Habana, es la rama comercial de CIGB, y vende productos a más de 40 países, o Laboratorios Dalmer de La Habana, corresponde al Centro Nacional de Investigaciones Científicas. Estas ramas se asocian con compañías extranjeras.

Desde la revolución de 1959, el nivel educacional del país ha crecido sustancialmente, de manera que a fines de los 90', era casi igual al de los miembros de la Organización para el Desarrollo y la Cooperación Económica (París); y era más alta que la de economías emergentes como Taiwán y Chile.

La colaboración entre los IPI y las instituciones educativas es permanente. Por ejemplo, los investigadores de la Facultad de Química de la Universidad de la Habana, hicieron un aporte fundamental para la vacuna sintética contra la Haemophilus influenzae tipo b.

Sistema de salud

La revolución se propuso una mejor salud para la población y un sistema de acceso universal a ella. Y lo logró: su estado de salud ha mejorado sustancialmente desde entonces, y su esperanza de vida es de 76.7 años.

Mejorar la salud de los cubanos es el principal objetivo de su biotecnología. Los fondos gubernamentales para desarrollar productos del sector y para el sistema de distribución de salud, son incentivos para buscar soluciones de costo eficiente, como las vacunas. Además, el sector está creciendo hacia las exportaciones.

Ambos sectores, el clínico y la investigación, están involucrados. Por ejemplo, el Instituto de Investigación Pedro Kourí de Enfermedades Tropicales, en La Habana, incorpora un hospital, y ensayos clínicos para todas las vacunas locales. Un director de investigaciones en un IPI dice “tenemos retroalimentación de los ensayos clínicos al laboratorio, esto no es un proceso lineal, el ciclo es una buena base para el pensamiento innovador y ha mejorado definitivamente nuestros productos”.

Principales retos para el desarrollo

Ya que Cuba no es capitalista, necesita nuevas formas para estimular las licencias y comercialización. Las dificultades para que crezca el sector están por el lado fiscal, su acceso limitado a créditos internacionales, una gran deuda subordinada y el aislamiento de Estados Unidos. La política estadounidense de excluir a Cuba de la comunidad internacional limita el acceso de los científicos cubanos al equipamiento, los materiales y reactivos, y su interacción con colegas no cubanos.

Necesidad de mejorar líneas de tiempo y comercialización

Para ampliar su competitividad y productividad, el sector necesita acelerar el desarrollo de productos, para que las terapias, vacunas y otras aplicaciones entren más rápido al mercado. Ello podría lograrse involucrando más a las IPI.

También es necesario promover una mayor comercialización internacional, pese a que algunos expertos la critican. Como un experto cubano dice "la organización capitalista es extraña a nosotros, como lo es el sentido completo de la aventura capital. Es difícil entenderla y tenemos que ser innovadores en adecuarla con nuestra estructura".

Falta de fondos y el embargo comercial estadounidense

A pesar del poderoso compromiso gubernamental, el sector de la biotecnología de la salud de Cuba carece de recursos financieros. La economía de la isla es problemática; su estabilización es más difícil que la de Europa Occidental, pues tiene un acceso limitado al crédito internacional. Sumémosle el embargo comercial y la deuda externa.

Veamos Estados Unidos: Cuba está obligada a importar equipos de investigación de otros países, lo que sube los costos. Además, para los científicos cubanos es muy difícil obtener visas para asistir a conferencias allí. Más encima, pocos documentos cubanos son elegidos para publicaciones estadounidenses, pese a que el departamento del Tesoro de ese país lo permite desde abril de 2004. Y como la biotecnología de la salud, a nivel global, es dominada por firmas norteamericanas, Cuba tiene menos opciones para desarrollar aventuras conjuntas.

Lavado de cerebro

Debido al lavado de cerebro, los expatriados cubanos tienen una menor disposición para ayudar a la isla que los expertos que emigran de cualquier otra nación en desarrollo.

Conclusiones

Tres pilares: salud, educación y ciencia. El excepcional desarrollo del sector biotecnológico del país, se debe a la perspectiva del gobierno y su continua preocupación. Por las condiciones externas, la biotecnología del cuidado de la salud en Cuba ha tenido que ser más autosuficiente y sus instituciones de investigación han debido colaborar entre ellas.

Hay 4 lecciones evidentes de esta construcción de un sector biotecnológico sin la presencia de una fuente de capital de riesgo.

Visión gubernamental a largo plazo y coherencia política

Una clave del éxito cubano es la visión gubernamental a largo plazo, para apoyar el sector, incluso si esa inversión no pareciera producir beneficios a corto plazo. Toma mucho tiempo desarrollar y probar los productos de la biotecnología de la salud y muchos caminos prometedores son ineficientes o tienen efectos colaterales nocivos. El gobierno cubano comenzó a apoyar el sector a comienzos de los 80 y no dejó de hacerlo, esta coherencia política es esencial.

Promoción de la integración doméstica para estimular la innovación

Los cubanos han promovido el sector desarrollando una infraestructura de investigaciones, apoyado en poderosos sistemas de educación y salud. Y mientras el sector crecía, tuvo acceso a una fuerza de trabajo educada y un sistema de salud público de buen funcionamiento.

Los principales hospitales son socios del grupo de biotecnología de la salud y el grupo tiene usuarios y productores de biotecnología de la salud. O sea, el potencial científico puede ser comunicado a la gente que tiene experiencia de primera mano con los problemas de salud local, algo vital para la innovación. Además, los cubanos han sido vanguardistas al promover grupos de desarrollo, como el Polo Científico de La Habana occidenta.

Capitalización sobre relaciones internacionales

Las relaciones internacionales también han sido importantes. A nivel comercial, generaron firmas privadas, como Finlay Vacunas, que tiene un acuerdo con GlaxoSmithKline (Brentford, Reino Unido) para producir y distribuir las vacunas para la meningitis en Europa y Norteamérica, droga que se puede incluso vender en USA. Otras alianzas son CIGB - Panacea Biotec (Nueva Delhi) para manufacturar la vacuna contra la Hepatitis B.

La explotación del orgullo nacional

El orgullo nacional y el ímpetu para probar que el sistema político en Cuba trabaja bien son otros aspectos importantes del sistema de biotecnología cubana. O sea, el sistema de salud no falla.

A nivel individual, la biotecnología de la salud llena de orgullo a quienes ven a su pobre país avanzando en un sector tan científicamente intensivo como ese. Como dijo un científico cubano “siento que, como producto del sistema cubano, tengo que dar algo de vuelta. Me siento muy orgulloso de eso, gracias a mi trabajo, la gente que está enferma es tratada. Debiéramos usar nuestros principios en la vida profesional y aplicar nuestro conocimiento”. Existe una visión nacional de la salud enfocada en los logros de la comunidad y el funcionamiento de todo el sistema, y no en las ventajas individuales. Podemos ver cómo la políticas y las normas sociales influencian la innovación.

Fuente: bioquimica.cl
Referencia
Thorsteinsdóttir, H et al. 2004. Nature Biotechnology 22 (Supplement): DC19-24.

PERUANOS SON LOS MAS EMPRENDEDORES DEL MUNDO - UNIV. FLORIDA

SEGÚN INVESTIGACIÓN DE UNIVERSIDAD DE FLORIDA
Peruanos son los más emprendedores del mundo
Martes, 16 de Agosto de 2005, 9h04
Fuente: Agencias - enviado a la lista empresarial por Carlos E. Pérez

Lima.- Con un abrumador 40%, nuestros compatriotas se destacan en el mundo por ingeniárselas para generar sus propios ingresos.

Con un sorprendente primer lugar en el análisis realizado por la Florida International University de Estados Unidos, los peruanos hemos sido reconocidos como los más emprendedores.

El criterio del análisis se basó en que cuatro de cada 10 peruanos son trabajadores independientes, es decir que contamos con el mayor número de personas económicamente activas (entre los 18 y los 64 años) que han habilitado su propio negocio o generan ingresos sin depender de un empleador.


Líderes de la región

Con este 40%, los peruanos dejamos rezagados en la región a los ecuatorianos y venezolanos (26%), mexicanos (16%), chilenos (15%) y brasileños (7%). Los estadounidenses alcanzaron un tímido 13%.

El segundo país con una población emprendedora es Uganda (30%). En general, en una comparación que alcanzó a 43 países, los latinoamericanos ocupan posiciones privilegiadas en el ránking de población emprendedora.

Contraste

Pese a que los resultados pueden parecer positivos, la realidad del asunto es que el afán emprendedor responde a la inestabilidad laboral que los gobiernos no terminan de solucionar.

En el caso peruano, la mayor parte de nuestra Población Económicamente Activa (PEA) pertenece al sector informal, aportando más del 58% del Producto Bruto Interno (PBI).

"En los países subdesarrollados, el 50% de las personas emprendedoras crean empresas porque no consiguen participar en la economía de otra manera", señalan las conclusiones del estudio.

Créditos

Sin embargo, se destaca que la informalidad, más allá de no pagar impuestos y estar inmersa en un clima de inestabilidad, también ayuda a las economías a ser más eficientes, además de ser una opción válida ante el robo o los secuestros.

En el Perú, el financiamiento es uno de los principales motores del desarrollo de las pequeñas empresas y en el proceso de formalización de la mayoría de estas.

Según el Centro de Promoción Integral, el 98% del sector se encuentra constituido por pequeñas o microempresas.

Como se sabe, el préstamo al pequeño empresario no es una tarea fácil para los bancos, debido a una serie de requisitos que son exigidos no sólo en nuestro país.

Las cajas municipales y rurales, entre otras instituciones financieras no bancarias, son las encargadas de cubrir el vacío crediticio respecto de las Mypes.

Pero la banca comercial también ha encontrado en este sector un cliente potencial y ha flexibilizado un poco más las condiciones de préstamo, adaptando incluso su tecnología para cada caso.

Según la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), en los últimos 15 años la colocación de microcréditos en general ha crecido en más del 200%.


Mas información en: Dominio y Host

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DISCURSO UNIVERSIDAD DEL PACIFICO : GASTON ACURIO

Comparto con ustedes este inspirador discurso de Gaston Acurio que me envió una amiga a mi correo. Lo que nos transmite es el amor por nuestro Perú y lo valioso que es nuestro aporte individual en su verdadera trascendencia para generar el cambio.

DISCURSO APERTURA AÑO ACADEMICO UNIVERSIDAD DEL PACIFICO GASTON ACURIO

Si bien podríamos pensar que los recursos naturales con los que cuenta
nuestro país han sido una bendición, la historia nos ha enseñado siempre lo contrario.

Alguna vez fue el caucho, otra vez el guano, hoy son los minerales. Sin
embargo cuando éstos se acaban, con ellos termina un ciclo económico de bonanza y aparece esa odiosa debacle e incertidumbre que destruye
democracias y da origen a falsos caudillos.

Nos queda claro entonces que el crecimiento, la estabilidad y la riqueza de un país nunca estará del lado de los recursos naturales sino de los
productos que se elaboren con ellos. Por ello los suizos compran recursos
como el cacao o el oro y con ellos elaboran chocolates, joyas o relojes,
por ello los japoneses y coreanos compran minerales para luego
transformarlos en electrodomésticos y automóviles.

Si embargo estos países y todos los países industrializados entendieron
también que la gran riqueza no esta sólo en la elaboración de productos
genéricos, sino más bien, en la creación de marcas cuyo reconocimiento en términos de calidad, les permitiera expandirse por todo el mundo. Por ello, Suiza compró cacao y oro y sus ciudadanos los convirtieron en chocolates, Nestlé y en relojes Rolex; Japón y Corea compraron minerales y su gente los convirtió en Toyota, Nissan o Samsung, y en épocas aún mas recientes, el nortamericano Howard Shultz compró café por el mundo y se lo devolvió convertido en starbucks.

Pues bien, la gastronomía peruana fue hasta muy poco justamente eso. Un gran recurso. Muy querido por todos, un orgullo para todos y muy apreciado por algunos extranjeros que descubrían anecdóticamente sus bondades en visitas de trabajo por el Perú.

Sin embargo, nuestra gastronomía no es afortunadamente sólo un gran recurso sino una suma de cocinas y conceptos que en muchos casos aun esconden un gran potencial que, una vez desempolvado, creado el marco
conceptual y puesto en valor, podrían ser exportados por todo el mundo.

Así es, detrás de nuestra entrañable cocina criolla, de nuestras pollerias,
de los chifitas de barrio, de la cocina novo andina, de las picanterías
arequipeñas, de los anticuchos, de los sanguches, de la cocina nikkei o de
las cebicherias, existen oportunidades inmensas de crear conceptos que trasciendan su ámbito local para convertirse en productos, productos peruanos de exportación que no sólo aspiren a codearse con conceptos ya instalados globalmente como pizzerías, hamburgueserías, sushi
bares o taquerias mejicanas, sino que además generen al Perú enormes
beneficios tanto económicos como de marca país.

Hasta aquí creo que podemos entender cómo nuestra gastronomía, un gran recurso, con productos con gran potencial está lista para expandirse por el mundo. Sin embargo, qué falta para el despegue final, qué sucede que aún no despegamos como quisiéramos.

Por qué si todos los estudios de mercado hechos fuera del Perú por empresas internacionales indican que el concepto culinario más en alza en el mundo es el peruano, que la demanda del consumidor internacional por conceptos peruanos rebasa largamente a su oferta, que invertir en un restaurante peruano bueno es casi invertir con cero riesgo en cualquier ciudad norteamericana o europea.

Por qué si dentro del Perú hemos vivido una revolución editorial y educativa en términos culinarios que nos ha llevado a publicar en los
últimos diez años más libros de cocina que en toda su historia editorial, y
si en Lima se han abierto en los últimos 5 años 22 escuelas de cocinas
reconocidas oficialmente lo que la convierte en la ciudad con más escuelas
de cocina en el mundo.

Por qué si este año el 30 por ciento de los turistas que visitó el Perú
para ir a Cuzco decidió quedarse en Lima un par de días adicionales sólo
por todo lo que había leído y escuchado acerca de su gastronomía, qué pasa que a pesar de que los periodistas más importantes de todo el mundo son enviados a cubrir esta revolución culinaria y publican artículos y emiten programas de TV deslumbrados por lo que ellos consideran la inminente invasión peruana de sabores por todo el mundo.

Por qué a pesar de todos esos indicativos aún esto no se traduce en
restaurantes peruanos por todas partes?

La respuesta es más que evidente. Tenemos el recurso, tenemos los
productos. Qué nos falta; las marcas.

Las marcas peruanas de productos culinarios peruanos por el mundo. Allí
está la clave.
Algunos dirán, nos falta también el capital, los recursos.

Nosotros podemos rebatir ello contándoles que recibimos casi diariamente
propuestas de inversionistas desde Arabia Saudita hasta Australia para
invertir en restaurantes peruanos, propuestas que en su mayoría rechazamos porque creemos firmemente que todo tiene su momento, su espacio, su oportunidad.

Marcas peruanas, eso es lo que los cocineros y empresarios peruanos tenemos que lograr para que esos inversionistas no tengan una sino muchas opciones que escoger a la hora de decidirse por uno u otro concepto.

Marcas que hayan desarrollado internamente todo aquello que hace que una pequeña gran idea, un pequeño gran sueño se traduzca en una filosofía poderosa que vaya creciendo poco a poco hasta convertirse en un modelo a estudiar, a imitar, a admirar, a invertir.

En el caso de nuestra organización hemos venido desarrollando conceptos
culinarios cuya aspiración desde el comienzo fue no sólo su internacionalización, sino también su segmentación pues entendimos desde el comienzo que los restaurantes no son escenarios genéricos sino espacios para públicos distintos, para momentos distintos, para economías distintas.

Cuando empezamos con "Astrid y Gastón" hace doce años lo hicimos con un capital de 45,000 dólares, prestados entre familiares y amigos sin mucha fe pero con un gran cariño hacia nosotros.

Al cabo de 5 años y luego de haber encontrado finalmente nuestra filosofía, luego de habernos definido conceptualmente como restaurante de alta cocina peruana, ubicándonos con ello en la cúspide de la pirámide de segmentación del mercado culinario, hicimos nuestra primera incursión fuera del país hacia Chile donde la cocina peruana ya tenía un gran reconocimiento. Los premios no tardaron en llegar y luego vino Colombia, Ecuador y ahora Venezuela, Panamá y Méjico. Hoy cada uno de estos locales no sólo es rentable sino que además es reconocido como líder y referente de alta cocina en cada lugar. Así es, alta cocina peruana, codo a codo con la francesa, la española, la italiana, etc. Como en algunos casos las revoluciones empiezan de arriba hacia abajo esto nos ha preparado el terreno para que nuestras otras marcas puedan ingresar con facilidad en otros segmentos, avaladas por el prestigio generado por la anterior. Es más fácil conquistar corazones haciendo alta cocina y luego sanguches que hacer sanguches y luego alta cocina.

Luego nació "Tanta", ubicándolo dentro del segmento del restaurante familiar y lo definimos como el bistro o el deli de los peruanos, el lugar donde quien no podía pagar Astrid y Gastón, podía sentir la misma filosofía y el mismo espíritu pero en un ambiente informal y precios
asequibles, siempre con los sabores peruanos pero siempre con originalidad, sofisticación y espíritu artesanal. Para nosotros hacer "Tanta" fue de alguna manera una catarsis pues cada vez más Astrid y Gastón nos dejaba esa sensación de ser cocineros de elites pequeñas en un país de muchos y "Tanta" significaba justamente eso, liberarnos de esas ataduras y poder mostrar a muchos todo aquello que queríamos decir con nuestro trabajo.

Hoy tenemos tres locales en Lima, abrimos uno más este año y hemos
terminado ya el proceso de elaboración de manuales con lo cual ya está
listo para ser exportado.

Luego vino "La mar". Si bien tengo muchas cebicherias favoritas , siempre sentí que todas carecían de una filosofía total, que les permitiera competir con liderazgo en cualquier parte del mundo. Sentía mucha pena al ver cómo los peruanos habíamos devaluado un producto tan atractivo y sofisticado como nuestra cocina marina, relegándolo a categoría de chingana con sillas de plástico, sin servicio y demás. Y lo que era más grave, cuando algún empresario decidía mejorar sus instalaciones o mejorar el servicio, automáticamente quitaba el cartel de cebichería, para llamarlo restaurante de pescados y mariscos, sin darse cuenta que era justamente ese nombre su mayor virtud diferenciándolo frente a las demás ofertas marinas que encontramos por el mundo.

Cebicheria, peruvian seafood, eso fue lo que imaginamos por todas partes.
Y claro lo demás era simple, había que aprovechar la enorme popularidad del ceviche por el mundo y crear una cevicheria como concepto ubicado en el segmento étnico que compitiera internacionalmente con los sushi bares japoneses, con la convicción que no eran ni mejores ni peores simplemente distintos, con la diferencia que frente a la solemnidad casi monacal del sushi bar, estaba el espíritu divertido y desenfadado de la cebicheria.

Había que mantener los elementos identificadores, la caña, el viento, la
luz, pero con diseño, mejorar y estandarizar la materia prima, crear una
filosofía de servicio acorde con el ambiente alegre que debía de prevalecer, conservar los sabores con detalles de imaginación, y contar esa historia real de que los peruanos amamos el cebiche y la cebicheria es
nuestro templo por todas partes.

Hoy estamos abriendo el segundo "La mar" en Lima y ya hemos vendido
franquicias de este concepto en Méjico, todo Centro América y el Caribe,
Brasil, y para el 2007 esperamos iniciar Inglaterra y Washington.

Creemos firmemente por muchas razones que la cebicheria peruana es el
concepto que se expandirá más rápidamente por todo el mundo.

Nuestra cuarta marca. Cuando uno pregunta a diez peruanos si le gusta el pan con chicharrón los diez dicen que sí. Cuando uno pregunta si le gustan las hamburguesas la cifra baja a 5 o 6. Sin embargo cuando uno repregunta cuantos panes con chicharrón o cuantas hamburguesas ha comido durante la semana, estas últimas siempre terminan ganando. Entonces entendimos claramente el mensaje. El problema no era nuestro sanguche, el problema era que no había una marca que haya podido salirle al frente a las cadenas de comida rápida donde a partir de nuestras tradiciones sangucheras pudiera crear un escenario que satisfaga las aspiraciones de su gente.

En esto momentos estamos por inaugurar la sangucheria Pasquale Hermanos para ubicarse dentro del segmento de comidas rápidas, para que, sin renunciar a su espíritu artesanal sino mas bien haciendo de ello una ventaja, compita directamente con las marcas de comida rápida
internacionales con un concepto netamente peruano, donde exista un
escenario adhoc, unos protagonistas, los Hermanos Pasquale, primos de los Carbone, los Cordano, los Queirolo, los Palermo, fundadores de las
sangucherias limeñas, pero donde el peruano sienta que finalmente el
sanguche peruano dejo de ser una aventura mensual y valiente para hacerlo parte de su vida cotidiana, con la ilusión de que este segmento de mercado se reacomode y de cabida a una propuesta netamente nacional.

Esperamos abrir muchos Pasquale en Lima y su internacionalización
dependerá del éxito de las cebicherias, bistrot peruanos, y otros
conceptos que harán de la marca genérica Perú lo suficientemente fuerte
como para que pasquale tenga el camino expedito.

Estamos ahora en busca del local para construir nuestra quinta marca.
Panchita.
Durante siglos, las anticucheras de las esquinas formaron parte del ornato y la identificación de nuestra ciudad y por cierto del atractivo hacia el turista. Sin embargo en los últimos años autoridades equivocadas, las persiguieron argumentando razones sanitarias en vez de darles las herramientas para que estén acorde con los tiempos, al punto que hoy es casi imposible encontrar una anticuchera de aquellas que daban vida y aroma a nuestras esquinas. Paradójicamente en cada una de esas esquinas han abierto pequeños negocios de hamburguesas o pollos broaster con costumbres sanitarias mucho más cuestionables que las de nuestras doñas panchitas de antaño y que además en nada podrían cautivar al extranjero que nos visite.

Es con ese espíritu reivindicador que nace panchita, como un homenaje a
esa tradición y a todas esas anticucheras que alguna vez adornaron la
ciudad. Anticucheria pero convertida en un restaurante de verdad, con
servicio, con diseño, con filosofía propia, anticuchería que será vendida
al mundo como la parrilla de los peruanos y que nace con la vocación
internacional de competir directamente con las parrillas argentinas y los
rodizios brasileños, pero todo en el mundo del anticucho, dentro de un
marco festivo y con decoración que recuerda a las haciendas peruanas, con anticucheras robustas en vez de parrilleros gauchos, con parrillas como las de las esquinas, con huancainas y cremas en vez de chimichurris, con 25 tipos de anticuchos con todos los sabores, desde el clásico corazón al sofisticado atún, con yuca frita, papas doradas, choclos y tacu tacus en vez de papas fritas, con música latina en vez de tangos, una fiesta de sabores peruanos en vez de una sola pieza de carne de 500 gramos. La anticuchera de la esquina convertida en restaurant. Su
internacionalización dependerá del éxito de las cebicherias.

Estamos en proceso de creación de tres marcas más.
La primera es la de un chifa pero que sea el real reflejo de una fusión
peruano china y no de un restaurante chino con toques peruanos. Hoy el
Perú cuenta con 5,000 chifas sin embargo no tenemos ninguna marca.

Deberemos crear decoración, ambiente, música, filosofía de servicio, y
comida por cierto, comida que sea el reflejo un autentico mestizaje
peruano chino cuya diferenciación con lo chino será la clave para su
internacionalización.

Estamos también en proceso de la pollería de nuestros sueños. Donde las
guarniciones peruanas serán la diferencia frente al roasted chicken de
otros lares, y donde la brasa que le da todo el sabor original, y que
lamentablemente algunos comercios hoy devalúan llamándolo brasa cuando usan gas, será lo que marque la diferencia y el sello de roasted chicken peruvian style.

Crearemos también una cadena de hoteles boutique en lugares paradisíacos de nuestro país, con un espíritu peruano latino, donde el diseño, el buen precio, el servicio pero espontáneo y la gran cocina avalada por nuestras marcas serán la clave de su crecimiento y de su internacionalización.

Finalmente hemos terminado de desarrollar lo que es el comienzo de nuestra división industrial. Tenemos claro que en un futuro el desarrollo de la cocina peruana no solo en restaurantes al extranjero sino en los hábitos de consumo internacionales generara una demanda de bases de sabor, salsas, productos derivados que simplifiquen el camino a la hora de hacer un cebiche, un tiradito, una causa y demás. Hemos desarrollado ya las formulas solo nos queda esperar que el mercado este listo para recibirlas en una marca que tenga como aliado estratégico a un productos emprendedor en viru, que ya lo tenemos y un distribuidor apasionado, peruanos ambos, que también ya esta listo.

Me imagino que ustedes y mucha gente se preguntara por qué tanta fe.
En realidad no es fe, es simplemente análisis concreto.

En los años 80 se dio el inicio del gran despegue de la cocina mejicana
por el mundo. En aquel entonces no había ni Internet, ni las economías
estaban globalizadas, ni las barreras culturales quebradas ni las fusiones
estaban de moda. En ese momento los mejicanos salieron al mundo con sus tacos y sus tequilas, convencidos de que con ello conquistarían a todos.

En aquel entonces habría unos 500 restaurantes mejicanos, pues hoy debe haber más de 200,000. Con ello no solo lograron introducir dicho concepto sino que también lograron poner de moda el tequila, la cerveza corona, las salsas derivadas que hoy vemos en todos los supermercados y por supuesto el chile al punto que hoy nuestro valle de viru tiene que
producir chile jalapeño porque el agro mejicano no es suficiente para
abastecer la demanda mundial.

Con los japoneses sucedió lo mismo.
A inicios de los ochentas no había sushi bares por el mundo. Hoy hay más
de 50,000 y gracias a ellos pudieron entrar no sólo productos sino otros
conceptos como el teppanyakki, del benihana, o los noodle bars tan de moda en Europa.

Entonces si hoy las barreras culturales ya no existen, si el Internet pone
al servicio de todos los conocimientos culinarios internacionales, si las
economías se han globalizado irreversiblemente, si los estudios ,la prensa
internacional y el consumidor foráneo nos da permanentes señales de estar esperándonos y si además contamos no con un producto sino con muchos productos mucho mas diversos ,sofisticados y divertidos que ofrecer. Por que creer que vamos a fracasar en el intento. Nuestra fe nace del análisis no de la ilusión y nuestra fuerza eso si nace del deber, de la convicción de que los cocineros somos actores reales de los procesos de cambio que el Perú necesita.

Creemos firmemente que el éxito de los restaurantes peruanos por el mundo traerá consigo muchísimos beneficios directos e indirectos para el país.

Si nos imaginamos un escenario de aquí a veinte años donde existan al
igual que hoy hay mejicanos, unos 200,000 restaurantes peruanos de todo tipo y en todas partes, que cuando caminemos por cualquier ciudad europea encontremos una anticucheria al lado de una pizzería, una sangucheria al lado de una hamburguesería , una cebicheria al lado de un sushi bar o un restaurante criollo al lado de un tex mex pues entonces deberemos imaginarnos todos los beneficios que aquel escenario traerá consigo.

La demanda de productos tan comunes como papa amarilla, ají, cebolla roja, rocoto o limón se multiplicaría infinitamente y con ello acabaríamos con uno de los mas dolorosos males que acarrea nuestro país y que genera tanto enfrentamiento aprovechado por falsos profetas coyunturalmente, el empobrecimiento del campesino peruano en los andes. Hoy para solo darles un ejemplo. El kilo de papa amarilla se vende en Europa en mercados étnicos a 5 euros el kilo. Pues al campesino peruano se le paga 30 céntimos de sol en chacra. Con el nuevo escenario esto cambiaria y con el desaparecería un permanente caldo de cultivo para la inestabilidad del país.

En dicho escenario se generarían también muchas industrias y productos de base de sabor como la que venimos desarrollando, de salsas, de pisco, de libros, de revistas, de turismo gastronómico, de asesoramiento
gastronómico, de snacks, de dips y todo aquello que va naciendo alrededor de conceptos como los que tenemos. Italia por ejemplo exporta productos por 5,000 millones de dólares sólo porque un concepto llamado pizza existe por el mundo. Más que elocuente para imaginar lo que podríamos generar en torno a toda nuestra gama de conceptos. Quizás una cifra mucho mayor que ésa.

Por último el hecho de tener estos conceptos y marcas por el mundo le
daría a la marca Perú un poder de seducción que no solo llamaría la
atención del publico internacional hacia otras propuestas peruanas como la moda, el diseño, la joyería, la música , la industria y demás sino que
también incentivaría y activaría la creatividad y la confianza de nuestros
jóvenes a crear conceptos propios y tener la valentía de salir al mundo
con ellos.

Por estas razones creemos que los cocineros tenemos muchas cosas que decir además de cocinar tenemos una enorme responsabilidad como miembros de una generación a quien se la dado con mucha generosidad la oportunidad de representar a su país en aquello que tiene mas poderoso.

Su gastronomía. En aquello que el mercado hoy más valora y aprecia de
nosotros. En aquello que puede generar enormes cambios no solo económicos sino sobretodo en la manera de cómo los peruanos debemos encarar nuestro futuro personal y el futuro del Perú.

Los peruanos debemos buscar la riqueza dentro de nosotros mismos, estamos llenos de oportunidades por todas partes esperando por alguien que le de el valor y la fuerza necesaria para convertirla en algo atractivo y poderoso a vender al mundo.

La clave está en entender que somos una gran nación, con una gran cultura viva fruto de siglos de mestizaje y que es justamente ese mestizaje que ha hecho de nuestra cocina una propuesta variada y diversa que ha cautivado finalmente al publico internacional y que es en ese mestizaje donde los peruanos deben encontrar la fuente de inspiración no solo para generar riqueza sino sobretodo para aceptarnos y querernos como nación y recién a partir de ahí poder encontrar hacia dentro todas aquellas ideas que luegosaldrán transformadas en productos y en marcas a conquistar el planeta.

Hoy estoy aquí muy emocionado de poder dirigirme a ustedes no sólo para contarles todas estas cosas sino para recordarles que como yo son ustedes los jóvenes mas afortunados de este país. Que son a quienes la suerteles concedió haber nacido en una familia que los pudo educar con amor en un país donde muchos niños ni siquiera conocen el amor. Donde hoy están recibiendo la mejor educación como la que yo recibí y como la que hoy reciben mis hijas mientras muchas otras niñas en vez de ir a la escuela tienen que trabajar.

Esto no sólo debe de indignarnos como ciudadanos de un país al que amamos y en el que queremos crear riqueza y logros personales sino que debe convertirnos en actores para revertir para siempre esta situación y convertirnos finalmente en un país prospero lleno de riqueza y de orgullo de formar parte de una nación donde las oportunidades están basadas en una educación igual para todos, una justicia igual para todos y un Estado que, de la mano con sus ciudadanos, vigila e interviene enérgicamente frente a la arbitrariedad, el abuso y el rompimiento de las reglas de juego pactadas por todos.

Créanme, sólo es posible cumplir sus sueños personales si tenemos un sueño nacional anterior. El éxito individual sólo llegará si nuestros objetivos trascienden al ámbito personal para formar parte sobre todo de una gran aspiración colectiva. Japón reconstruyó su país en ruinas para convertirse en la potencia de hoy porque antes que individuos eran japoneses.

Alemania hizo lo mismo, Israel también, al igual que naciones mucho más
jóvenes como Australia o nueva Zelanda.

Es en ese espíritu nacional, pero el positivo, el que se abre al mundo ,el
que se cuestiona, el que tolera, el que abraza, el que integra, el que
aplaude el éxito y no el nacionalismo que se lamenta, que condena, el que divide, el que se encierra y protege la mediocridad, en donde finalmente los peruanos alcanzaremos el rostro definitivo de nuestra nación y con él finalmente la tan ansiada prosperidad.

Para terminar quisiera decirles, en realidad pedirles, que no se vayan del
Perú, ustedes son sus hijos más afortunados, sus hijos más preparados: Y, si se van a estudiar una maestría, regresen.

No se vayan, es aquí donde están las oportunidades, es aquí donde esta la riqueza, es aquí donde la vida encuentra un sentido, no se vayan porque su pueblo los necesita. El Perú los necesita. La historia los necesita.

Muchas gracias
DISCURSO UNIVERSIDAD DEL PACIFICO : GASTON ACURIO